Mengapa Desain UX Sangat Penting untuk Semua Bisnis?

Daftar Isi [Tampil]

Mengapa Desain UX Sangat Penting untuk Semua Bisnis? – Ada banyak alasan mengapa bisnis memilih untuk beralih ke agensi desain UX . Dalam artikel berikut, Anda akan mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana hal itu dapat diterapkan untuk kepentingan perusahaan Anda, dan mengapa hal itu memainkan peran penting dalam pertumbuhan bisnis Anda dengan mendapatkan pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan lama!

Desain UX Singkatnya: mengapa Penting?

Desain UX (kependekan dari pengalaman pengguna) adalah tentang bagaimana perasaan pengunjung Anda saat berinteraksi dengan situs web, toko web, aplikasi, atau perangkat lunak Anda. Di era periklanan digital, setiap proses yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui interaksi digital yang lebih baik sangat penting untuk kelangsungan hidup dan kesuksesan bisnis yang mencoba menjangkau basis pengguna mereka secara online.

Inilah mengapa desain UX penting. Singkatnya, ini tentang memenuhi kebutuhan pengguna Anda. Desain UX yang baik memberikan pengalaman positif kepada siapa pun yang menavigasi melalui situs Anda dan berhasil mendapatkan loyalitas mereka untuk layanan atau produk tertentu, mengurangi kemungkinan pelanggan potensial Anda mencari solusi alternatif.

Pentingnya desain UX juga terletak pada dukungan langsung tujuan bisnis Anda (yaitu konversi) dengan merencanakan langkah-langkah perjalanan pelanggan di toko web, situs web, dll. Konversi dapat berupa tindakan yang diperlukan oleh pengguna Anda, seperti formulir kontak yang diisi , panggilan telepon, langganan, dan tentu saja, pembelian produk. Dengan kata lain, semakin mudah bagi pelanggan untuk membelanjakan uang untuk layanan Anda, semakin besar peluang Anda untuk menarik perhatian mereka dan mengubahnya menjadi pembeli tetap!

Tentang Pentingnya Agen Desain UX: Mengapa Saya Harus Menyewa?

Desain UX adalah proses yang bergantung pada banyak faktor berbeda untuk bekerja dengan baik, itulah mengapa penting untuk mempekerjakan orang yang tepat untuk pekerjaan itu. Dalam hal ini, taruhan terbaik Anda adalah menyewa agen desain UX profesional yang dapat menangani semua langkah yang diperlukan untuk membuat dan mengoptimalkan desain pada berbagai macam platform digital.

Pengalaman pengguna yang luar biasa berbeda untuk setiap orang. Sama seperti dalam pemasaran digital, tidak ada “cawan suci”, tidak ada solusi universal yang cocok untuk semua orang. Yang perlu Anda ingat adalah apa yang dibutuhkan pengguna ANDA. Desain UX terbaik tetap mempertimbangkan kebutuhan dan harapan audiens target, baik itu sektor TI, platform B2B yang menawarkan layanan konsultasi, atau toko web yang berfokus pada permen dan cokelat multi-warna.

Oleh karena itu, penting untuk fokus pada pengguna Anda bahkan sebelum proses desain UX dapat dimulai.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pengguna Anda dan membuat desain UX yang tepat, agen profesional dapat menggunakan berbagai metode seperti:

Membuat profil pengguna/persona pengguna: representasi semi-fiksi dari pelanggan ideal Anda berdasarkan data kuantitatif dan kualitatif.
Pengujian antarmuka: menguji platform Anda saat ini dan mengamati pengalaman pengguna Anda “langsung”. Juga memberikan peluang besar untuk menguji berbagai versi situs Anda untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik.
Survei pengguna/wawancara pengguna: metode kuantitatif dan kualitatif untuk mendapatkan wawasan berharga tentang kebutuhan dan harapan pengguna Anda.
Desain aliran UX, perjalanan pelanggan: merencanakan bagaimana pengguna Anda harus menavigasi situs web Anda. Agen desain UX juga dapat menggunakan peta panas untuk menunjukkan area mana di platform Anda yang paling menarik perhatian.
Peta Situs, gambar rangka, prototipe: setelah Anda mengenal pengguna Anda dengan lebih baik, proses desain UX yang sebenarnya dapat dimulai! Ini juga mengapa penting untuk menyewa agen desain UX profesional untuk pekerjaan yang memungkinkan Anda menghemat waktu dan sumber daya dengan merencanakan bagaimana situs Anda akan terlihat sebelum proses pengembangan, termasuk mengujinya sebelum dapat ditayangkan.

Ringkasnya: Mengapa Desain UX Penting dan Bagaimana Dapat Menguntungkan Bisnis Anda

1. Mengapa desain UX penting untuk mendapatkan pelanggan baru:

platform yang transparan dan cepat menarik perhatian mereka, meningkatkan kredibilitas merek, dan mengurangi rasio pentalan.

2. Mengapa desain UX penting untuk mempertahankan pelanggan lama:

platform terstruktur dengan baik yang mudah dinavigasi membantu membangun kepercayaan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Jika situs Anda mudah dipahami dan memudahkan calon pelanggan untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dan melakukan pembelian, semakin besar peluang mereka untuk menjadi pembeli tetap.

3. Mengapa desain UX penting untuk menghemat waktu dan uang:

dengan mampu memperbaiki gangguan teknis dan merencanakan platform dengan mempertimbangkan kebutuhan pengguna, Anda dapat menghindari pemborosan sumber daya untuk memperbaiki gangguan setelah ditayangkan atau membuat elemen yang tidak memenuhi harapan pengguna.

4. Mengapa desain UX penting untuk meningkatkan keterlibatan pengguna:

jika pengguna Anda tidak terlibat dengan platform Anda, tidak ada gunanya desain UX! Struktur transparan dan ajakan bertindak yang dirancang dengan baik dapat langsung mendorong konversi Anda.